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제목 [필독]사이트 이용 주의사항
작성자 닥터리본 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-07-29
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  • 조회수 1817

★취지★  

 

닥터리본 쇼핑몰 내 회원 등급(포인트 지급 등 포함)및 이벤트 제도는

크진 않지만소비자분들에게 받은 감사한 마음을 보답하고자 마련된 부분입니다.

 

그러나 일부 회원 분들께서 저희의 운영취지를 오해하심으로 당사 회원등급 운영 업무에 차질이 빚어지는바

2020. 9. 8.부터 시행된 패널티 제도에 대해 일부 개정 하여 실시하고 있음으로

해당 내용을 숙지하셔서이에 관련한 불이익을 받으시는 일이 없도록 당부드립니다.

 

또한, ‘회원등급 하락 조정’  패널티 부과에 대해 적용을 받으시는 경우

원활한 업무처리를 위해 별도의 안내 없이 진행되며해당 내용은 단순 문의를 하는 경우는 제외됩니다.

 

 

★ 패널티 부과 대상 ★ 

 

1. 당사에 부당한 요구를 하는 경우 

 

예시)

√ 이벤트 진행시 당첨 요구 

√ 제품 구매 후 등급 외 추가 할인 요구 

√ 샘플 제공 요구 등 특혜를 요구 

√ 기타 (공지사항 및 상품 상세 페이지에 기재된 내용과 상이한 부분들에 대하여 과한 요구를 하시는 경우 등

 

※ 조정내용 현재 회원등급에서 1등급 강등

 

 

 

2. 제품에 대한 불만허위의 사실을 노골적공개적으로 표시하거나 유포 또는 게재하여 당사의 신뢰 훼손업무를 방해손해를 발생시키는 경우 

 

SNS, 후기 작성란 등의 공간을 이용하여 의사를 마음껏 표현하시는 것은 표현의 자유일 수 있습니다

다만저희 제품은 엄격하고 까다로운 재료 및 성분 등의 선택과정과 제조공정수 차례의 테스트 등의 많은 단계를 거쳐 최종 국가기관의 인증을 받은 후 판매가 되는 제품이다보니 

모든 관련 직원들이 자부심을 갖고 판매하고 있으며많은 고객님들 역시 믿고 구매해주시는 제품입니다

이러한 과정 및 노력에 대해 확인되지 않은 허위 사실을 유포하거나

타인을 불쾌하게 만들 수 있는 불만과 정도를 넘어선 비난을 표출하는 것은 신용훼손업무방해 및 명예훼손에 해당합니다.

 

※ 조정내용 현재 회원등급에서 최하위 등급으로 강등 또는 사이트 이용제한

 

[형법 제307 (명예훼손)] 

①공연히 사실을 적시하여 사람의 명예를 훼손한 자는 2년 이하의 징역이나 금고 또는 500만원 이하의 벌금에 처한다

②공연히 허위의 사실을 적시하여 사람의 명예를 훼손한 자는 5년 이하의 징역, 10년 이하의 자격정지 또는 1천만원 이하의 벌금에 처한다.

 

[형법 제313(신용훼손)] 

허위의 사실을 유포하거나 기타 위계로써 사람의 신용을 훼손한 자는 5년 이하의 징역 또는 1500만원 이하의 벌금에 처한다.

 

[형법 제314(업무방해)] 

①제313조의 방법 또는 위력으로써 사람의 업무를 방해한 자는 5년 이하의 징역 또는 1500만원 이하의 벌금에 처한다

②컴퓨터등 정보처리장치 또는 전자기록등 특수매체기록을 손괴하거나 정보처리장치에 허위의 정보 또는 부정한 명령을 입력하거나 기타 방법으로 정보처리에 장애를 발생하게 하여 사람의 업무를 방해한 자도 제1항의 형과 같다.

 

 

 

3. 상습적인 취소 및 반품으로 타인의 쇼핑몰 이용을 방해하는 경우

 

결제 오류 및 행사 진행시 서버 이용 불가 등의 곤란한 사유로 취소가 진행되는 점은 저희도 충분히 공감하고해결하고자 지속적으로 노력하는 부분입니다.

다만이벤트 미당첨으로 인한 취소프리오더 제품의 구매취소 등 사유가 뚜렷하지 않은 취소 및 반품이 발생되고 있습니다

제품의 재고는 유한하기 때문에무분별하고 충동적 구매 행위는 제품이 꼭 필요하신 다른 고객님들의 구매 기회를 박탈시킬 수 있습니다.

 

  상습적 취소 기준 : 3개월 이내 5회 이상 취소 진행

 ※ 상습적 반품 기준 전체 구매 이력 기준, (특별한 사유 없이) 5회 초과시

 

 ※ 조정내용 현재 회원등급에서 1등급 강등 후 사이트 이용제한

 

 

 

 

4. 쇼핑몰의 직원에게 폭언협박성희롱 등으로 업무 운영을 방해하는 경우

 

2018 10 18일부로 산업안전보건법에 의거하여 감정노동자 보호법이 시행되었으나 해당 부분에 대해 아직도 인지하지 못하시는 분들이 많습니다.

여러분들의 즐거운 쇼핑을 위해 (플러스 친구유선, DM 다양한 채널로 도움을 드리는 저희 직원 개개인은 누군가의 애틋한 자녀이고사랑스러운 배우자이며존경받는 부모입니다

상대방을 배려하는 마음으로 요구사항을 말씀해주시면 최대한 도움을 드리고자 최선을 다하겠습니다

 

※ 조정내용 현재 회원등급에서 최하위 등급으로 강등 및 상담 거부 또는 사이트 이용제한

 

 

 

5. ID 쉐어로 인한 업무 혼선을 야기하는 경우

 

ID 쉐어라 함은, 1개의 ID를 여러 사람이 공유하여 사용하는 행위를 말합니다.

 

 이벤트 참여 및 선물

 적립금 캐쉬백

√ 등급별 할인혜택 등 제공되는 부가 혜택을 목적으로 하여 

 

ID를 지인 및 타인과 공유하며 구매누적 금액을 늘려 혜택을 편취하는 행위는 

다른 일반 회원 분들에게 합리적이지 않고공정하지 못한 운영으로 비춰질 수 있습니다

또한동일 아이디를 이용하여 많은 고객님들께서 구매시개인정보보호가 불가해집니다

(구매자 ID 기준에서 부모님댁/직장주소/형제 자매주소 등은 예외입니다)

 

※ 조정내용 : ID 공유 사용 적발시등급하락 및 기타 조치(이벤트 대상 제외사은품 회수 등)

 

 

 

★ 기타 참고사항 ★

1) 이벤트 당첨시상품 발송은 가입된 ID의 기본 주소로 배송하겠습니다.

따라서사이트 개인정보를 최신 정보로 업데이트 되지 않음으로 인해 발생되는 문제는 당사가 책임지지 않습니다

 

2) 최근 3개월간 구매이력이 없을 경우등급은 한 단계씩 하락 조정됩니다.

 

3) 회원 등급 및 등급별 할인율은 내부 정책에 의하여 변경될 수 있습니다

(변경 진행시사전에 공식 홈페이지 내 팝업창 및 공지사항원장님 인스타그램 등 여러 채널을 통해 안내 드릴 예정입니다.)


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